Terms and Conditions

HANDELSBETINGELSER

Sælger:
Cathrine Rudolph Aps
CVR. 39787385
Torvet 1
4220 Korsør
Danmark
ARC@cathrinerudolph.com

Betaling
Vi tager imod betaling med VISA-Dankort, Mastercard-kort, ApplePay og MobilePay. Pengene bliver først trukket, når maleriet bliver afhentet eller er ude til levering.

Cathrine Rudolph Aps bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer dine kortoplysninger med SSL-protokol, så ingen kan aflæse dem.

Levering
Alle malerier kan enten afhentes efter aftale på vores kontor i Korsør, eller leveres personligt af en fra teamet. Der leveres desværre kun til Sjælland, Fyn, Jylland og brofaste øer.

Når du har lagt en ordre, vil du blive kontaktet enten via telefon eller email, for at arrangere tidspunkt for afhentning eller levering.

Kontakt os på ARC@cathrinerudolph.com, hvis du ønsker levering til ikke-brofaste øer i Danmark eller til udlandet.

Fortrydelsesret
Du har 14 dages fuld fortrydelsesret på vores kunstværker – dog kun, hvis de ikke er beskadiget. Fortrydelsen skal ske inden for 14 dage fra den dag, du modtog dit maleri.

Hvis du vil returnere, så send os en mail på ARC@cathrinerudolph.com inden for de 14 dage og fortæl os, at du vil bruge din fortrydelsesret.

Hvis du vælger at returnere dit køb, står du selv for levering til vores kontor i Korsør. Du bærer også ansvaret for selve fragten – også ved brug af fragtmand.

Købsrefusion
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis kunstværket er blevet brugt eller beskadiget ved returnering, trækker vi det beløb fra, du er ansvarlig for.

Vi refunderer alle betalinger, du har foretaget, inklusiv leveringsomkostninger (dog ikke ekstra fragt, hvis du har valgt levering til en adresse på en ikke-brofast ø eller udenfor Danmark), senest 14 dage efter, vi har modtaget din returnering.

Pengene tilbageføres via den betalingsmetode, du brugte ved købet – medmindre vi aftaler andet.

Reklamation
Når du handler hos os, har du 24 måneders reklamationsret. Hvis din reklamation er berettiget, kan du enten få varen repareret, byttet, pengene tilbage eller et afslag – det afhænger af situationen.

Husk at reklamere inden for rimelig tid, efter du har opdaget fejlen. Hvis du modtager et defekt maleri, så giv os besked hurtigst muligt.

For at reklamere, skal du sende en mail til ARC@cathrinerudolph.com med billeder, der viser problemet. Hvis reklamationen er berettiget, tager vi kontakt for at finde ud af, hvordan vi går videre.

Er reklamationen godkendt, dækker vi returfragt eller kommer selv og henter maleriet. Husk, at maleriet skal sendes tilbage i sikker emballage, og du skal have kvittering for afsendelsen, så vi kan følge pakken.

Klagemuligheder
Har du en klage over et produkt, købt her på hjemmesiden, kan du skrive en klage tilARC@cathrinerudolph.com. 

Hvis det, mod forventning, ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal
her - http://ec.europa.eu/odr

Persondatapolitik
Ved at benytte cathrinerudolph.com accepterer du, at vi behandler dine personoplysninger i henhold til vores datapolitik og-cookiepolitik . Vi er opmærksomme på behovet for hensigtsmæssig beskyttelse og forsvarlig behandling af dine personlige oplysninger.

Personoplysninger
Cathrine Rudolph Aps har brug for nogle personlige oplysninger for at kunne handle med dig og sende dig nyheder samt andre tjenester. Vi indsamler kun de oplysninger, vi faktisk har brug for.

Når du handler hos os, har vi brug for dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.

Vi henter ikke persondata om dig fra tredjepart og gemmer ikke informationer om betalingsmetoder, som kortnumre eller bankkonti.

Videregivelse af persondata
Vi arbejder sammen med andre virksomheder, der opbevarer og behandler data på vores vegne. De må kun bruge oplysningerne til vores formål, ikke til deres egne.

For at gøre cathrinerudolph.com endnu bedre, holder vi øje med, hvordan du bruger hjemmesiden. Dine personoplysninger bliver gemt hos os i fem år, og derefter bliver de slettet.

Vi samarbejder kun med dataadministratorer i EU eller lande, der sikrer en ordentlig beskyttelse af dine oplysninger. Du har også ret til at se, hvilke oplysninger vi har registreret om dig – det kan du gøre efter persondataloven.

Cookies
Vi bruger "cookies" på websitet – små tekstfiler, der gemmes på din computer eller mobil for at genkende dig, huske dine indstillinger, lave statistik og vise relevante annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.

Handelsbetingelserne er opdateret d 15.06.2025